Monterrey, N.L. / Reporte Naranja.— Decenas de usuarios expresaron su inconformidad ante las fallas operativas registradas en el vuelo de la aerolínea Viva Aerobus con destino a Mazatlán, el cual acumula horas de retraso y desorganización en la entrega de equipaje, la tarde-noche de ayer lunes 9 de noviembre.
De acuerdo con denuncias ciudadanas hechas llegar a la redacción de Reporte Naranja, los problemas comenzaron desde las 4:18 de la tarde, hora en que el vuelo quedó varado sin que el personal de la empresa brindara explicaciones claras o soluciones inmediatas a los afectados.
Los testimonios señalan que son más de 60 los pasajeros impactados por la demora en la sala de espera. A la frustración por el retraso en el itinerario se suma la incertidumbre de varios usuarios que denuncian no encontrar sus maletas en los módulos correspondientes, lo que ha generado momentos de tensión y caos en la terminal.
Hasta el momento, los viajeros afectados exigen a la aerolínea responder por los contratiempos ocasionados, cumplir con las compensaciones que establece la Ley de Aviación Civil y agilizar la localización de su equipaje
